Общи условия

ОБЩИ УСЛОВИЯ

Настоящите общи условия уреждат отношенията между „Рефиниш Системи” ЕООД и лицата, ползващи сайта и онлайн магазина, находящи се на интернет домейн http://www.refinishbg.com. Рефиниш Системи ЕООД  е търговско дружество със седалище и адрес на управление: с. гр. София, ж.к. Гео Милев, бул./ул. ул. Гео Милев № 39, вписано в Търговския регистър към Агенцията по вписванията с ЕИК 202645464.

1. 1. 1. ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ

1. 1. Настоящият документ съдържа Общи условия, съгласно които дружество “Рефиниш Системи” ЕООД,  наричана по-долу ТЪРГОВЕЦ или ТЪРГОВЕЦА, предоставя услуги – препородажба и доставка на стоки на ПОТРЕБИТЕЛИТЕ/КЛИЕНТИТЕ си посредством Интернет магазина http://www.refinishbg.com Тези условия обвързват всички КЛИЕНТИ/ПОТРЕБИТЕЛИ. С натискане на бутона „Прочетох и се съгласявам с условията за ползване“, ПОТРЕБИТЕЛЯТ/КЛИЕНТЪТ се съгласява, изцяло приема и се задължава да спазва настоящите Общи условия.
   2. Идентифициране на ПОТРЕБИТЕЛЯ/КЛИЕНТА с цел възпроизвеждане на изявлението му както за приемане на Общите условия, така и за направената поръчка, се извършва чрез съхранените в лог – файлове на сървъра на http://www.refinishbg.com съхранение на IP адреса на ПОТРЕБИТЕЛЯ/КЛИЕНТА, както и всяка друга информация.
   3. Продуктите, които се намират на интернет страницата на http://www.refinishbg.com не представляват правно обвързваща оферта, а са по-скоро демонстративен онлайн каталог, описващ  продуктовата линия на търговеца.
   4. След натискане на бутона „Потвърждаване на поръчка“, ПОТРЕБИТЕЛЯТ/КЛИЕНТЪТ се съгласява да закупи стоките, намиращи се в https://mybono.store/checkout (количка). Това действие има правно обвързваща сила. ПОТРЕБИТЕЛЯТ/КЛИЕНТЪТ получава потвърждение на поръчката и с получаване на това потвърждение се счита, че договорът е сключен.
   5. ТЪРГОВЕЦЪТ си запазва правото да направи отказ от доставка на потвърдена поръчка в случай, че стоките не са достъпни. При липса на складова наличност от заявената стока, в рамките на работната седмица, ТЪРГОВЕЦЪТ уведомява ПОТРЕБИТЕЛЯ/КЛИЕНТA за изчерпването й чрез изпращане на съобщение до посочения от ПОТРЕБИТЕЛЯ/КЛИЕНТА електронен адрес или на посочения телефонен номер. В случай, че е направен превод по сметката на ТЪРГОВЕЦA, ПОТРЕБИТЕЛЯТ/КЛИЕНТЪТ ще може да избира между възстановяване на сумите, отказ от поръчката или чрез заместваща поръчка.
   6. Договореният между страните език е български, а всички плащания от ПОТРЕБИТЕЛЯ/КЛИЕНТА се извършват в български левове.

2. ТЕРМИНОЛОГИЯ

Под “ПОТРЕБИТЕЛ/КЛИЕНТ” се разбира всеки, който е заредил в Интернет страницата находяща се на http://www.refinishbg.com на своя компютър или мобилно устройство.

Под “Поръчка” се разбира избраните стоки и всички допълнителни такси, при наличието на такива, свързани с начина на доставка, и заплащане на стоката от ПОТРЕБИТЕЛЯ/КЛИЕНТА.

Под „ТЪРГОВЕЦ“ се разбира Рефиниш Системи ЕООД , със седалище и адрес на управление: с. гр. София, ж.к. Гео Милев, бул./ул. ул. Гео Милев № 39 и с ЕИК 202645464

Преди да завърши поръчката си, всеки ПОТРЕБИТЕЛ/КЛИЕНТ е длъжен да се съгласи с Условията за ползване.

Интернет магазина  http://www.refinishbg.com е собственост на ТЪРГОВЕЦА.

Всички спорове между страните се решават в дух на разбирателство и добра воля. В случай, че съгласие не бъде постигнато, всички неразрешени спорове, включително спорове, породени или отнасящи се до тълкуването му, недействителност, изпълнение или прекратяване, както и спорове за попълване на празноти в договора или приспособяването му към нововъзникнали обстоятелства, ще бъдат разрешавани от компетентния съд по регистрация на Търговеца, съобразно българското законодателство.

3.ДОСТАВКА

1. 1. Веднага след предаване на стоката на куриер, ТЪРГОВЕЦЪТ се освобождава от риска, който се прехвърля върху ПОТРЕБИТЕЛЯ/КЛИЕНТА. ТЪРГОВЕЦА не носи отговорност  за закъснение в случай, че закъснението се дължи на куриер или друг доставчик.
   2. Сроковете за доставка посочени от ТЪРГОВЕЦА са в рамките на 3 до 5 работни дни. Те са ориентировъчни и зависят от сроковете на производство и куриерската компания.
   3. Веднага след доставката, стоките следва да бъдат прегледани внимателно от ПОТРЕБИТЕЛЯ/КЛИЕНТА или упълномощено от него лице. Евентуални повреди, удари и други щети следва да бъдат докладвани незабавно на ТЪРГОВЕЦА. В случай, че бъде установено наличие на щети, които са се получили при транспортирането на стоката, ТЪРГОВЕЦЪТ не носи отговорност за гаранционното обслужване на тази стока. В случаите, когато от ТЪРГОВЕЦА са зададени, в писмена форма , конкретни дата и час за доставка, изявлението има обвързваща сила. При посочени неверен или сгрешен адрес, лице за контакти и/или телефон при подаване на заявката, ТЪРГОВЕЦЪТ не е обвързан от каквото и да е задължение за изпълнение на поръчката.
   4. При предаване на стоката ПОТРЕБИТЕЛЯТ/КЛИЕНТЪТ или трето лице подписват придружаващите я документи. За трето лице се счита всеки, който не е титуляр на заявлението, но приема стоката на доставка и е на посочения от клиента адрес.
   5. При отказ за получаване на стоката, извън случаите описани по-долу, отказът се счита за неоснователен и ПОТРЕБИТЕЛЯТ/КЛИЕНТЪТ дължи заплащане на разходите за доставка и връщане на стоката. В случай, че ПОТРЕБИТЕЛЯТ/КЛИЕНТЪТ не бъде намерен в срока за изпълнение на доставката на посочения адрес или не бъде осигурен достъп и условия за предаване на стоката в този срок, ТЪРГОВЕЦА се освобождава от задължението си да достави заявената за покупка стока.
   6. Когато доставената стока явно не съответства на заявената за покупка от ПОТРЕБИТЕЛЯ/КЛИЕНТА стока и това може да се установи чрез обикновения й преглед, ПОТРЕБИТЕЛЯТ/КЛИЕНТЪТ може да иска доставената му стока да бъде заменена със съответстваща на направеното от него заявление за покупка в срок от 48 часа от получаването й.

4. ГАРАНЦИОННИ СРОКОВЕ

Гаранции и рекламации

1. 1. ПОТРЕБИТЕЛЯТ/КЛИЕНТЪТ има право на рекламация за всяко несъответствие на стоката или услугата с договореното/поръчаното, когато след доставката, са открити несъответствия с договора за продажба. Всяко несъответствие на потребителската стока с договора за продажба, което се прояви до 6 месеца след доставката на стоката, се смята, че е съществувало при доставянето ѝ, освен ако се докаже, че липсата на съответствие се дължи на естеството на стоката или на характера на несъответствието.
   2. ПОТРЕБИТЕЛЯТ/КЛИЕНТЪТ не може да оспори съответствието на потребителската стока с договора за продажбата ѝ, когато:
      1. при сключването на договора е знаел или не е могъл да не знае за несъответствието;
      2. несъответствието се дължи на материали, предоставени от потребителя

1. 1. 1. Рекламацията се подава писмено, като търговецът изпраща заедно с всяка пратка и формуляр за рекламация. Следва формуляра да бъде попълен от клиента и изпратен заедно с желаните за замяна или рекламация артикули на един от съответните адреси:
         1. с. гр. София, ж.к. Гео Милев, бул./ул. ул. Гео Милев № 39;
      2. При предявяване на рекламация ПОТРЕБИТЕЛЯТ/КЛИЕНТЪТ посочва предмета на рекламацията, предпочитания от него начин за удовлетворяване на рекламацията, съответно размера на претендираната сума, и адрес, телефон и email за контакт.
      3. При подаване на рекламация потребителят задължително следва да приложи и документите, на които се основава претенцията, а именно:
         1. касова бележка или фактура;
         2. протоколи, актове или други документи, установяващи несъответствието на стоката с договореното;
         3. други документи, установяващи претенцията по основание и размер.

1. 1. Ако Търговецът е предоставил търговска гаранция на стоката и срокът на гаранцията е по-дълъг от сроковете за предявяване на рекламацията по р.III, рекламацията може да се предяви до изтичането на срока на търговската гаранция.
   2. Предявяването на рекламация не е пречка за предявяване на иск.
   3. Търговецът поддържа регистър на предявените рекламации. На Потребителя се изпраща документ на посочения от него имейл, в който е посочен номера на рекламацията от регистъра и вида на стоката.
   4. Когато Търговецът удовлетвори рекламацията, издава акт за това, който се съставя в два екземпляра, и предоставя задължително един екземпляр на Потребителя
   5. Търговецът при основателна рекламация привежда стоката в съответствие с договора за продажба в рамките на един месец, считано от предявяването на рекламацията от Потребителя.
   6. Привеждането на потребителската стока в съответствие с договора за продажба е безплатно за Потребителя. Той не дължи разходи за експедиране на потребителската стока или за материали и труд, свързани с ремонта й, и не понася значителни неудобства.
   7. При несъответствие на потребителската стока с договора за продажба и когато Потребителят не е удовлетворен от решаването на рекламацията, той има право на избор между една от следните възможности:
      1. разваляне на договора и възстановяване на заплатената от него сума
      2. намаляване на цената.
   8. Потребителят не може да претендира за възстановяване на заплатената сума или за намаляване цената на стоката, когато търговецът се съгласи да бъде извършена замяна на потребителската стока с нова или да се поправи стоката в рамките на един месец от предявяване на рекламацията от потребителя.

Търговецът е длъжен да удовлетвори искане за разваляне на договора и да възстанови заплатената от потребителя сума, когато след като е удовлетворил три рекламации на потребителя чрез извършване на ремонт на една и съща стока, в рамките на срока на гаранцията, е налице следваща поява на несъответствие на стоката с договора за продажба. Потребителят не може да претендира за разваляне на договора, ако несъответствието на потребителската стока с договора е незначително.

5. ОТКАЗ ОТ ДОГОВОР И ЗАМЯНА

1. 1. За упражняване правото на отказ Търговецът предоставя на потребителя възможност за избор да попълни и да изпрати по електронен път чрез интернет страницата стандартния формуляр за отказ или друго недвусмислено заявление. В тези случаи Търговецът незабавно изпраща на потребителя потвърждение за получаване на отказа му на траен носител.
   2. Потребителят е длъжен да върне стоките за своя сметка задължително заедно с касовата бележка и фактурата, ако има такава, като ги предаде на Търговеца или на упълномощено от последното лице.
   3. При връщане стоката трябва да е в оригиналната си опаковка, без следи от употреба или нарушаване на търговския вид.
   4. Търговецът има право да отложи възстановяването на плащанията до получаване на стоките обратно и извършването на обстоен преглед, за да установи, че получените стоки съответстват на изпратените, както и, че те са върнати в оригиналната си опаковка, без следи от употреба или нарушаване на търговския им вид.
   5. В случай че Потребителят не изпълни задължението си за връщане на стокaта, без да уведоми Търговеца за забавянето и без да предостави уважителна причина за същото, се счита, че той е оттеглил изявлението си за упражняване на отказ от договора.
   6. Когато във връзка с изпълнението по договора Търговецът е направил разноски и Потребителят се откаже от договора, Търговецът има право да задържи съответната сума за направените разноски или да изисква тяхното плащане.
   7. Потребителят няма право да се откаже от договора в случай че предмет на същия са:
      1. за доставка на стоки, чиято цена зависи от колебанията на финансовия пазар, които не могат да бъдат контролирани от търговеца и които могат да настъпят по време на срока за упражняване правото на отказ, включително за доставка на алкохолни напитки, чиято цена е договорена при сключването на договора за продажба, при които доставката може да бъде извършена в срок не по-рано от 30 дни
      2. Търговецът възстановява на Потребителя заплатената от него цена за върнатите стоки в срок от 14 работни дни.

6. ЦЕНИ

1. 1. Цените, посочени на сайта не включват опаковане и транспортиране до адрес на клиента или офис на куриерската компания. В случай, че стоките се изпращат извън територията на Република България, ПОТРЕБИТЕЛЯТ/КЛИЕНТЪТ следва да заплати всички митнически и др. такси, свързани с износа.
   2. Цената на доставка, ако има такива, се добавя към крайната цена, след като продуктите са добавени в количката.

7. ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА ПОТРЕБИТЕЛЯ/КЛИЕНТА

1. 1. ПОТРЕБИТЕЛЯТ/КЛИЕНТЪТ има възможност да разглежда и да поръчва обявените стоки на Интернет магазина http://www.refinishbg.com
   2. ПОТРЕБИТЕЛЯТ/КЛИЕНТЪТ има право да се информира за състоянието на своята поръчка.
   3. ПОТРЕБИТЕЛЯТ/КЛИЕНТЪТ е длъжен да заплати цената на поръчката си според обявеният начин на страницата http://www.refinishbg.com
   4. Всеки потребител, независимо дали е клиент на ТЪРГОВЕЦА  се задължава при ползване на услугите:
      1. да не нарушава и да зачита основните права и свободи на гражданите и правата на човека, съгласно Конституцията и законите на Република България и признатите международни актове;
      2. да не накърнява доброто име на другиго и да не призовава към насилствена промяна на конституционно установения ред, към извършване на престъпление, към насилие над личността или към разпалване на расова, национална, етническа или религиозна вражда;
      3. да не нарушава чужди имуществени или неимуществени, абсолютни или относителни права и интереси, като право на собственост, право на интелектуална собственост и др.;
      4. да спазва българското законодателство, приложимите чужди закони, правилата на морала и добрите нрави и Интернет етиката при ползване на предоставяните от Рефиниш Системи услуги;
      5. да уведомява незабавно ТЪРГОВЕЦА  за всеки случай на извършено или открито нарушение при използване на предоставяните услуги;
      6. да не зарежда, изпраща, предава, разпространява или използва по какъвто и да било начин и да не прави достояние на трети лица софтуер, компютърни програми, файлове, приложения или други материали, съдържащи компютърни вируси, системи за неоторизиран отдалечен контрол („троянски коне“), компютърни кодове, или материали, предназначени да прекъсват, затрудняват, нарушават или ограничават нормалното функциониране на компютърен хардуер или софтуер или телекомуникационните съоръжения или имащи за цел неоторизирано проникване или достъп в чуждестранни ресурси или софтуер;
      7. да не извършва злоумишлени действия;
      8. да обезщети ТЪРГОВЕЦА  и всички трети лица за всички претърпени вреди и пропуснати ползи, включително за всякакви разходи и платени адвокатски възнаграждения, настъпили вследствие на предявени искове от и/или платени обезщетения на трети лица във връзка с Интернет страници, хипер-връзки, материали или информация, които Потребителят е използвал, разположил на сървъра, изпращал, разпространявал, направил достояние на трети лица или направил достъпни чрез /https://mybono.store/ в нарушение на закона, настоящите Общи условия, Добрите нрави или Интернет етиката;
   5. ПОТРЕБИТЕЛЯТ/КЛИЕНТЪТ се задължава да посочи точен и валиден телефон, адрес за доставка и електронен адрес, да плати цената на стоката, да заплати разходите по доставката, когато същата не е безплатна и да осигури достъп и възможност за получаване на стоката. В случай, че изрично не е посочено, че доставката е безплатна , същата се счита за възмездна.

8. ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА ТЪРГОВЕЦА

1. 1. ТЪРГОВЕЦЪТ  има право, но не и задължение да запазва материали и информация, разположени на сървъра на http://www.refinishbg.com
   2. ТЪРГОВЕЦЪТ  има право да събира и използва информация отнасяща се до неговите ПОТРЕБИТЕЛИ/КЛИЕНТИ.
   3. Информацията по предходния член може да бъде използвана от ТЪРГОВЕЦА, освен в случай на изрично несъгласие на ПОТРЕБИТЕЛЯ/КЛИЕНТА, изпратено на следния e-mail адрес office@refinishbg.com ТЪРГОВЕЦЪТ  събира и използва информацията, за да подобрява предлаганите услуги. Всички цели, за които ТЪРГОВЕЦЪТ  ще използва информацията, ще бъдат съобразени с българското законодателството, приложимите международни актове и добрите нрави.
   4. ТЪРГОВЕЦЪТ  не носи отговорност за неизпълнение на задълженията си по този договор при настъпване на обстоятелства, които ТЪРГОВЕЦЪТ  не е предвидил и не е бил длъжен да предвиди – вкл., случаи на случайни събития, проблеми в глобалната мрежа на Интернет и в предоставянето на услугите извън контрола на ТЪРГОВЕЦА
   5. ТЪРГОВЕЦЪТ  има право да инсталира на компютрите на ПОТРЕБИТЕЛИТЕ/КЛИЕНТИТЕ бисквитки(cookies). Бисквитките представляват текстови файлове, които се запазват от Интернет страницата върху твърдия диск на ПОТРЕБИТЕЛЯ/КЛИЕНТА позволяват възстановяване на информация за ПОТРЕБИТЕЛЯ/КЛИЕНТА, като го идентифицират и позволяват проследяване на действията му, интернет страниците, които посещава, хипер-връзките, които използва, информацията, която ползва и записва и други.

9. ЛИЧНИ ДАННИ 

1. 1. ТЪРГОВЕЦЪТ  гарантира на своите ПОТРЕБИТЕЛИ/КЛИЕНТИ конфиденциалността на предоставената информация и лични данни. Последните няма да бъдат използвани, предоставяни или довеждани до знанието на трети лица извън случаите и при условията, посочени в настоящите Общите условия. ТЪРГОВЕЦЪТ  защитава личните данни на ПОТРЕБИТЕЛЯ/КЛИЕНТА, станали му известни при попълване на електронната форма за извършване на заявление за покупка, като това задължение отпада в случай, че ПОТРЕБИТЕЛЯ/КЛИЕНТАе предоставил неверни данни. При спазване на действащото законодателство и клаузите на настоящите Общи условия, ТЪРГОВЕЦЪТ  може да използва личните данни на ПОТРЕБИТЕЛЯ/КЛИЕНТА единствено и само за целите, предвидени в договора. Всякакви други цели, за които се използват данните, ще бъдат съобразени с българското законодателство, приложимите международни актове, Интернет етиката, правилата на морала и добрите нрави.
   2. ТЪРГОВЕЦЪТ  се задължава да не разкрива никакви лични данни за ПОТРЕБИТЕЛЯ/КЛИЕНТА на трети лица – държавни органи, търговски дружества, физически лица и други, освен в случаите когато е получил изричното писмено съгласие на ПОТРЕБИТЕЛЯ/КЛИЕНТА, информацията е изискана от държавни органи или длъжностни лица, които според действащото законодателство са оправомощени да изискват и събират такава информация. ТЪРГОВЕЦЪТ  е длъжен да предостави информацията по силата на закона.

10. ИЗМЕНЕНИЯ 

Общите условия могат да бъдат променяни по всяко време от ТЪРГОВЕЦА , който има право и да променя характеристиките на предоставяните услуги. Настоящите Общи условия могат да бъдат променени и на основание промени в законодателството. ТЪРГОВЕЦЪТ  се задължава да уведоми ПОТРЕБИТЕЛЯ/КЛИЕНТА за промените в Общите условия, като на видно място в Интернет страницата си публикува съобщение за измененията им и даде достатъчен срок да се запознае с тях. В дадения срок, ако ПОТРЕБИТЕЛЯТ/КЛИЕНТЪТ не заяви, че отхвърля промените, то той се счита обвързан от тях. В случай, че ПОТРЕБИТЕЛЯТ/КЛИЕНТЪТ заяви в дадения срок, че не е съгласен с промените, то ТЪРГОВЕЦЪТ  има право веднага да спре или прекрати предоставянето на услугите на ПОТРЕБИТЕЛЯ/КЛИЕНТА.

11. СПАЗВАНЕ НА ЗАКОНИТЕ ЗА ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ

При достъп до сайта, Вие се съгласявате да се подчиняват на закона и да зачите правата на интелектуална собственост на трети лица. Използването на Сайта е предмет на закони по отношение на собствеността и използването на интелектуалната собственост. Вие се съгласявате да не изтегляте, показвате, изпълнявате, предавате, или по друг начин разпространявате информация или съдържание в нарушение на авторските права на трети лица, търговски марки, или друга интелектуална собственост или права на собственост. Вие се съгласявате да спазвате законите за собствеността и ползването на интелектуална собственост за авторското право, и Виe носите цялата отговорност за каквито и да било нарушения на всички съответни закони и за всички нарушения на права на трети лица, причинени от всяко съдържание, което се предоставя или предава, или е осигурено или предадено с потребителското ви име. Тежестта на доказване, че всяко съдържание  не нарушава никакви закони или права на трети лица, се носи единствено от Вас/ПОТРЕБИТЕЛЯ/КЛИЕНТА.